اتفاقية الخدمة

الشروط العامة

- جميع الخدمات التي تقدمها شركتنا تستخدم للأغراض المشروعة فقط.
- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية أو القوانين والأعراف المتفق عليها.
- لا نقوم بتزويد أى جهة بأى بيانات عن عملائها مالم تكن جهة رسمية.
- في حاله حدوث اي خلاف نسعى للوصول الى الحلول داخل شركتنا لاننا ندرك انه العميل دائما له حق ونسعى لافضل خدمه له.
- شرائك خدمه من خدماتنا او الاستفاده من احد خدماتها تعني انك موافق على الشروط هنا .
- يحق لنا التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار عملائها الحاليين

حقوق العملاء

- نتعهد بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
 - نتعهد بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9%.
 - نتعهد بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
 - نتعهد بالمحافظة على مستوى خدماتنا لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.
 - نتعهد في حالة توقف الخدمات - لاقدر الله - في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
 - نتعهد بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.

سياسة استرداد المبلغ المدفوع

تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية:
 - إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات.
 - إذا تم دفع مبلغ الإستئجار لمدة سنة كاملة مقدماً.
 - يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة (11 شهر).
 - يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
 - لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
 - لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 15 يوم من إستلام الخدمة.
 - لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

إلتزامات عامة

- يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة.
 - في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.
 - في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الإحتياطة لموقع العميل على سيرفراتنا لمدة 14 يوم على الأكثر.
 - يتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع 50$ رسوم إعادة فتح الخدمة.
 - لا نتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية.
 - عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة.
 - نحن غير مسؤولين عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص بنا مع أي شخص كان وتحت اي ظروف
 النطاقات التابعه لنا:
 iraq-linux.com - نطاق رسمي خاص بالشركه.
 manage.iraq-linux.com - نظام التذاكر والدعم الفني.
 - نحن لن تطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التذاكر تحت اي ظرف .
 - نحتفظ بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.

شروط الخدمات

- يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية.
- يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
- يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا كحد أقصى تعديلين فقط قبل الموافقة النهائية على العمل.
- في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في التوزيع والتهيئة والإضافات الحركية والفلاشية للتصميم.
- بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا نصبح مسئولة عن أي تعديلات على العمل.
- في حالة وجد خطأ من قبل مصممينا يجب على العميل طلب التعديل في مدة لا تزيد عن أسبوع من تاريخ تسليم العمل.
- يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.
- في حالة التصميم لدى اي شركة تصميم خاصة او من قبلك يكون تركيب التصميم على البرمجية من قبلك او من قبل المصمم ولا نتدخل في عملية تركيب التصميم أو التعديل عليه بأي شكل.
- يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في البرمجة من قبل فريق Iraq Linux، و يتم دفع المبلغ المتبقي قبل الإستلام مباشرة.
- يتم إحتساب مدة العمل فى البرمجة بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ.
- لا تقع على مجموعة Iraq Linux مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج مجموعة Iraq Linux.
- لا يحق للعميل إزالة حقوق Iraq Linux من البرمجة. وفي حالة حدوث ذلك - لاقدر الله - تحتفظ Iraq Linux بحق نشر البرمجة مجانا.

- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
- يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو طريقة حماية أخرى.
- يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
- يمنع إستخدام السيرفرات/الخوادم في مهاجمة أي سيرفر/خادم من سيرفرات/خوادم Iraq Linux أو أي سيرفر أخر على الإنترنت.
- يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف الاسبام (SPAM).
- في حالة طلب خدمة الإدارة مع السيرفر/الخادم فإن السيرفر/الخادم يتم ربطه بشبكة داخلية لمراقبته وحمايته ضد عمليات الدخول غير المسموح.
- خدمه نقل المواقع تقدم بشكل مجاني لعملاء السيرفرات الخاصة مع الإدارة المتقدمة. أما السيرفرات الخاصة مع الإدارة العادية فتقدم الخدمة المجانيه حتى الموقع العاشر او ال15 يوم الاولى لنضمن نقل كافه مواقع العميل وبعدها تكون الخدمه مدفوعة .
- يتم إصدار الفاتورة الشهرية فى اليوم العاشر من كل شهر ميلادي ويمهل العميل ثلاثة أيام للدفع، ويتم إيقاف السيرفر/الخادم نهائيا في اليوم السادس عشر من الشهر الميلادي في حالة عدم الدفع.
- في حالة رغبة العميل في إنهاء التعاقد الخاص بالسيرفر/الخادم يجب عليه اخطارنا قبل اليوم الخامس من الشهر الميلادي على الأكثر وإلا سيتم إصدار الفاتورة بشكل طبيعي.
- من حق Iraq Linuxانهاء التعاقد لايجار السيرفر او اداره السيرفر دون ذكر الاسباب مع ابلاغ العميل قبل ذلك بمده لا تقل عن اسبوعين.

- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
- يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى.
- يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
- يحظر نشر أي مواد تضر بسيرفرات/خوادم Iraq Linuxأو أي سيرفرات/خوادم أخرى على الإنترنت.
- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة.
- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص المخترقين (hackers)، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.
- يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة مجموعة Iraq Linux من قبل أي مشترك أخر.
- يحظر نشر أو تفعيل أي خدمة تتعلق بالـ IRC. - يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام (SPAM).
- يسمح بمراسلة أعضاء الموقع (المنتدى) المستضافة على سيرفراتنا مرتين إسبوعيا كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح بين 11 مساءاً و 7 صباحاً بتوقيت جرينتش، وألا يتجاوز معدل الإرسال عن 500 عضو في الدورة الواحدة. غير ذلك سوف يعامل معاملة الاسبام (SPAM).. راجع البند السابق. - تحتسب النقاط المجانية عند الدفع السنوي فقط.